文明是一种力量，它能让人由内而外散发光芒。文明单位也是如此，它处处彰显着蓬勃的力量。丹徒区税务局作为“省级文明单位”，在这里，文明不仅仅体现在贴心的办税环境中，更体现在全体丹徒税务人的用心服务上。

2022年，丹徒区税务局办税服务厅实行“去柜台化”改造，没有了柜台的阻隔，彼此的距离更近，也更加温馨。平板电脑的加入，满足了纳税人“掌上办税”的需求；“税悦工作室”的成立，让纳税人的疑问以“一对一”和“面对面”的方式得到解决。

改造后的丹徒区税务局办税服务厅是镇江市首家智慧办税服务厅，这里集办税服务区、自助办税区、线上体验区、云处理中心等功能于一体。办税渠道畅通了，服务效率得到极大提升，2022年办税服务厅平均等候时间为2.6分钟，平均办理时间为5.4分钟，叫号量同期相比下降42%。

丹徒区税务局在高质量完成税收工作的同时，落实18项“首违不罚”制度，2022年对824户首次发生轻微税收违法行为的纳税人依法不予行政处罚。此外，丹徒区税务局还与邮储银行丹徒支行合作，对21587户A、B类纳税人缴费人以及未参加信用等级评定的个体工商户推广发票邮寄业务免单服务。

为了打造一支符合高质量发展要求的队伍，丹徒区税务局启动了“金钥匙工程”项目，组织开展半年度先进个人表彰、军转干部座谈会、“峥嵘‘税’月 ‘心’火相传”荣退仪式等系列活动。评比不是目的，旨在营造丹徒区税务局向上向善的浓厚氛围。

2022年9月，丹徒区税务局四大服务品牌“宜风税韵、宜心税月、宜诚税悦、宜税清风”发布。服务品牌涵盖税收文化宣传、党建工作提升、服务质效提升、廉政文化培育等方面。丹徒区税务局局长李文芳表示，四大服务品牌是以纳税人为中心服务理念的重要体现，丹徒区税务局将不断深化文明创建工作和四大品牌提升行动，努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的执法、一流的管理、一流的服务、一流的形象。随着文明创建工作的不断推进，四大服务品牌的内涵将不断得到深化，文明之花在丹徒税务也会绽放得更加绚烂。

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