“本以为办财务会计制度及核算软件备案报告书很麻烦，没想到在税务工作人员的视频指导下，一步到位完成办理手续。”昨天，在张家港市税务局工作人员的“云帮助”下，苏州精略财税咨询有限公司会计经理邓君很快就完成了报表提交和业务咨询，为“远程帮办”点赞。

今年2月，张家港市税务局开设“远程帮办”服务，依托“江苏税务”App可视化互动中心音视频技术建立远程互动，打破咨询与事项办理之间壁垒，最大程度满足办事企业和群众便利化需求。

“第一次使用‘远程帮办’的感觉非常好，”邓君说，“我们公司是做财税服务的，服务了上千家微小型企业。以前办税需要去税务局柜台，会花半天甚至一天的时间。现在上线了‘远程帮办’这个功能，大大节约了我们办税的时间，非常方便高效。”

“‘远程帮办’的应用场景主要分为智能咨询和智能导税，可以让纳税人足不出户，实现税费业务远程办、居家办，” 张家港市税务局纳税服务股负责人告诉记者，“纳税人如果遇到一些具体业务问题，可以通过‘远程帮办’的音视频功能第一时间向税务机关工作人员发起邀约，税务人员在接收到邀约后，可以开通音视频连线功能回应解答纳税人办理过程中遇到的问题。”