外国友人为优质服务点赞

2月16日，三分局办税服务厅收到了一项特别的点赞。来自加纳共和国的外籍纳税人Ocansey Dickson Kofi Wiredu（以下称Dickson）在完成业务办理后，为大厅的温情服务点赞。他在意见簿中用英文写下感受“我在办税服务厅享受到了非常棒的服务，接待我的两位工作人员施梦圆、李志英，她们热情友好，服务专业，谢谢”。

Dickson来到中国已有两年，之前在江苏大学攻读博士学位，今年他被留校聘用，完成从学生向教师的身份转变，也承担了相应的纳税义务。他的诉求是完成身份信息采集并获取税号，在与这位外国友人简单沟通后，青年税务干部们快速为其办理好所需业务，同时为他下载个人所得税APP并绑定银行卡，手把手教会他查询纳税记录、办理个人所得税退税等高频业务。充分考虑到外籍纳税人可能存在的沟通障碍，在Dickson离开办税服务厅时，工作人员主动询问其目的地和交通方式，提前在手机地图软件中替他规划好行程。专业贴心的服务温暖了外籍纳税人的心，也赢得了他的真诚点赞。

税费服务一体化改革以来，三分局办税服务厅接待外籍纳税人频次大幅提升，前往大厅的外籍纳税人大多是受聘于镇江高校的外籍教师与学生，办理的高频涉税事项包括自然人身份信息采集、关键信息变更、纳税记录开具、办理个税退税等。办税服务厅青年税务干部们利用自身的语言优势，为外籍纳税人提供了“一对一”即时翻译，全程协助办理涉税事项，让外籍纳税人不受语言束缚，同样享受“简快准优”的纳税服务。接下来，三分局办税服务厅将持续擦亮“菁税领航● e路无忧“青年税务服务品牌，针对外籍纳税人诉求，梳理高频税费事项清单，用“外语+税务”服务好该类人群，持续优化税收营商环境，共筑国际友谊桥梁。

（三分局 施梦圆  张曦）